-->

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service di Rumah Sakit

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service - Pada saat ini, banyak orang yang membahas dan mengaitkan tentang tingkat kepuasan yang diberikan kepada masyarakat terkait dengan pelayanan yang diberikan di rumah sakit. Setiap rumah sakit atau perusahaan pasti memiliki customer service yang memiliki cara pelayanan yang berbeda-beda. Dari sinilah masyarakat dapat menilai tingkat pelayanannya dan tentunya rumah sakit yang memiliki customer service yang ramah akan lebih diutamakan oleh masyarakat.

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service di Rumah Sakit


Jika Anda ingin menjadi customer service rumah sakit, Anda beberapa tugas dan tanggung jawab yang harus Anda kerjakan. Banyak orang yang menganggap jenis pekerjaan ini sangat mudah untuk dijalankan, namun tahukah Anda bahwa pemikiran tersebut sangatlah salah. Karena customer service memiliki tugas yang penting dan harus mengikuti segala aturan serta prosedur yang sudah ditentukan oleh rumah sakit.

Kepuasan Pelanggan Sangat tergantung dari Cara Pelayanan Customer Service


Jika kita membicarakan kepuasan pelanggan rumah sakit, sangat erat sekali kaitannya dengan kinerja serta pelayanan yang diberikan oleh customer service pada rumah sakit tersebut. Akan tetapi tentunya bukan hanya customer service yang menjadi penilaian masyarakat. Namun semua pekerja yang sedang bertugas seperti perawat ataupun dokter juga menjadi bagian terpenting untuk melihat kualitas pelayanan rumah sakit.

Baca juga : Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Bank

Akan tetapi sebelum mereka menemui perawat atau dokter, tentunya para pelanggan yang datang pertama kali akan mencari customer service pada rumah sakit tersebut. Disana para pasien akan diberikan informasi terkait langkah-langkah yang harus dilakukan untuk melakukan perawatan.

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service di Rumah Sakit


Tugas seorang customer service bisa dibilang masih diluar konteks medis. Yang terpenting yang harus dipahami adalah mengetahui tentang prosedur yang harus dilakukan oleh setiap pasien yang datang, seperti proses pendaftaran, cara pemeriksaan sebelum mendapatkan pelayanan medis dari dokter.

Selain itu, customer service juga memiliki tanggung jawab untuk mengecek segala ketersediaan kamar dan keberadaan dokter yang sedang dibutuhkan oleh pasien. Ada banyak tipe pasien yang akan Anda temukan nantinya, Anda beberapa pasien yang memang sedang dalam keadaan panik dan lain sebagainya. Hal seperti ini tentunya adalah wajar-wajar saja, Apalagi ada orang yang benar-benar membutuhkan pertolongan dengan cepat. Jadi Anda sebagai customer service harus memiliki tingkat kesabaran yang ekstra tentunya untuk melayani para pasien-pasien tersebut.

Selain itu customer service juga memiliki tugas untuk menangani segala kemauan dan harapan yang diminta oleh para pasien yang datang. Anda nantinya jangan kaget jika sewaktu-waktu ada pasien yang langsung melakukan protes dan mengeluh terhadap pelayanan yang Anda berikan karena merasa tidak terima dan tidak sesuai dengan yang mereka harapkan.

Jika Anda menemui beberapa pasien yang memiliki sikap seperti itu, Anda sebagai customer service harus bisa mengambil tindakan yang tepat untuk membuat pasien tersebut menjadi lebih tenang. Tujuannya adalah agar nantinya pasien yang lain tidak merasa terganggu.

Baca juga : Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Representative

Syarat menjadi Customer Service di Rumah Sakit


Untuk menjadi Customer service ada beberapa syarat yang harus Anda penuhi. Adapun beberapa syarat yang saya cantumkan dibawah ini saya ambil dari beberapa lowongan kerja yang sedang membutuhkan customer service di rumah sakit. Berikut ini informasinya untuk Anda.


  1. Pria atau wanita berumur maksimal 35 tahun
  2. Memiliki riwayat pendidikan minimal D3 untuk semua jurusan
  3. Memiliki pengalaman dibidang administrasi/customer service selama 1 tahun. Pernah bekerja pada sebuah rumah sakit atau klinik sebelumnya lebih diutamakan.
  4. Komunikatif, artinya dapat berkomunikasi dengan baik kepada setiap pasien yang datang
  5. Ramah dan tidak mudah emosi pada saat memberikan pelayanan kepada pasien
  6. Terampil dalam memberikan pelayanan
  7. Bersedia melakukan interview langsung ke rumah sakit.


Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service di Rumah Sakit. Semoga segala informasi yang saya bahas pada artikel ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca. Terima kasih banyak atas kunjungannya. Sukses untuk kita semua!

0 Response to "Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service di Rumah Sakit"

Posting Komentar

terima kasih sudah berkunjung ke blog saya, silahkan berkomentar dengan sopan

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel