Apakah Anda ingin menjadi seorang teller bank? Jika iya, Anda sedang membaca informasi yang tepat. Karena pada artikel berikut ini, kami akan mengulas secara lengkap beberapa fungsi dan tugas seorang teller pada sebuah perbankan.
Saat ini banyak sekali kita temukan beberapa isu yang mengatakan bahwa, suatu saat nanti pegawai bank akan digantikan oleh teknologi dalam melayani nasabah, namun kenyataannya saat ini hal tersebut belumlah benar-benar terjadi. Walaupun nantinya hal tersebut terjadi, kami pikir tetap saja seorang pegawai bank dibutuhkan untuk menjalankan teknologi tersebut. Karena teknologi tidak akan bisa berjalan, jika tidak ada manusia yang mengoperasikannya.
 |
|
Table of Contents Teller Bank |
Masih kuatkan keinginan Anda untuk menjadi seorang teller bank?
Tentunya Anda harus tetap optimis, karena peluang pekerjaan menjadi seorang teller masih sangat dibutuhkan saat ini, Ada banyak bank yang masih membuka lowongan pekerjaan teller bank.
Apakah Anda adalah salah satu orang yang ingin menjadi teller bank?
Tapi Anda tidak mengetahui pekerjaan seperti apa yang dikerjakan oleh seorang teller. Kami menjelaskan secara sederhana untuk Anda pada artikel ini.
Apakah Anda pernah datang pada sebuah bank?
Tentunya setiap orang yang memiliki tabungan di bank, pasti pernah datang ke bank, baik untuk membuat buku tabungan atau ingin melakukan transaksi.
Baca juga : Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Bank
Pernahkah Anda memperhatikan seorang pegawai bank yang sedang melayani seorang nasabah?
Nah, pegawai tersebut sudah pasti adalah seorang customer service, dan bisa juga seorang teller bank.
Apa sih bedanya teller bank dengan customer service. Untuk lebih jelasnya, mari kita simak terlebih dahulu informasi berikut ini.
Teller Bank # Pekerjaan Apa itu?
Teller Bank adalah salah satu posisi pekerjaan pada sebuah perbankan yang bertugas untuk melayani setiap nasabah yang ingin melakukan transaksi. Bukan hanya nasabah yang akan dilayani, Akan tetapi non nasabah juga akan diberikan pelayanan jika ada beberapa hal yang ingin ditanyakan.
Jika ada nasabah yang ingin melakukan transaksi tarik tunai, setor tunai, atau ingin mengirimkan uang. Bisa dilakukan melalui teller. Bukan melalui customer service.
Teller Bank # Fungsi dan Tugasnya
Teller Bank tidak bertugas untuk melayani keluhan yang sedang dialami oleh nasabah, yang akan melayani keluhan pelanggan adalah customer service bank. Fungsi seorang teller pada sebuah bank tentu bukan itu. Seorang teller bertugas untuk menangani keuangan nasabah.
Seorang teller harus memiliki ketelitian dan kejelian yang tinggi. Karena seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, teller akan menangani keuangan nasabah. Jangan sampai seorang teller melakukan sebuah kesalahan, karena bisa berdampak pada kerugian nasabah.
Baca juga : Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Online
Anda ingin menjadi seorang teller bank ? Anda harus bisa tampil rapi dan menarik. Karena Anda nantinya akan selalu berhadapan secara langsung dengan nasabah. Bukan hanya soal penampilan saja yang harus baik, namun Anda juga harus mampu melakukan komunikasi yang baik dalam menyampaikan informasi ke nasabah. Dengan begitu, nasabah akan melalui proses transaksi sesuai dengan prosedur.
Teller Bank # Tugasnya
Selain beberapa tugas teller bank yang sudah kami jelaskan diatas. Adapun beberapa tugas umum seorang teller adalah sebagai berikut:
Disiplin Waktu
Seorang teller bank harus mampu bekerja dengan disiplin. Selalu datang tepat waktu wajib untuk dilakukan, menyiapkan beberapa perlengkapan kerja harus bisa dilakukan dengan baik. Karena, sebelum mulai bekerja, teller harus memastikan apakah perlengkapan kerja yang dibutuhkan semuanya sudah berfungsi dengan normal.
Adapun beberapa perlengkapan tersebut diantaranya seperti; alat perhitungan uang, alat cek uang palsu, dan peralatan tulis menulis yang akan digunakan nantinya untuk melayani nasabah. Jika semua peralatan tersebut sudah dipersiapkan dengan baik, teller akan dapat melayani nasabah dengan baik.
Ramah dan Sopan
Jika Anda ingin menjadi seorang teller bank, Anda harus selalu bersikap ramah dan sopan kepada nasabah. Memberikan ucapan salam seperti “selamat pagi”, “selamat siang”, sebelum memberikan pelayan, perlu dilakukan dengan ramah dan sopan. Dengan begitu, nasabah akan merasa nyaman atas pelayanan yang Anda berikan.
Berpenampilan Rapi
Seperti yang sudah kami jelaskan sebelumnya, bahwa seorang teller bank harus selalu bisa tampil menarik didepan nasabah. Berpenampilan rapi akan membuat Anda terlihat menarik. Karena sebagus apapun pakaian yang Anda gunakan, jika tidak rapi. Tidak akan terlihat bagus di depan nasabah.
Bukan hanya attitude yang harus Anda jaga, tetapi penampilan juga harus benar-benar Anda perhatikan dengan baik. Anda bisa melihat beberapa teller yang saat ini bekerja di sebuah bank, mereka selalu berpenampilan rapi dari atas sampai bawah. Dan itu bisa Anda jadikan sebuah contoh, jika Anda ingin bekerja pada posisi ini.
Selain itu, Anda juga harus selalu menggunakan kartu identitas pegawai yang Anda miliki. Tujuannya adalah agar setiap nasabah yang Anda layani, bisa mengetahui posisi dan nama Anda.
Memiliki Ketelitian Berhitung
Karena seorang teller bank nantinya akan selalu berhadapan dengan uang. Entah itu melakukan transaksi setor tunai atau tarik tunai. Pastikan Anda menghitung uangnya melalui alat yang ada, dan melakukan konfirmasi ke nasabah tentang jumlah uangnya, jangan sampai Anda membuat kesalahan dalam mencatat nominal uang, karena bisa menjadi kesalahan fatal.
Update Transaksi
Seorang teller bank juga harus melakukan update transaksi di sistem komputer bank, jika ada nasabah yang ingin melakukan transaksi non tunai atau tunai.
Memberikan Slip Transaksi
Seorang teller bank juga harus memberikan slip transaksi setor atau tarik tunai ke nasabah. Kemudian, harus memperhatikan juga bahwa nasabah tersebut sudah menandatangani, sebagai bukti pengesahan.
Kesesuaian Jumlah Kas
Seorang teller juga memiliki tanggung jawab untuk memastikan kesesuaian jumlah kas yang ada pada sistem dengan jumlah yang ada di terminalnya.
Jadi, sudah sangat jelas sekali, bahwa customer service bank memiliki tugas yang berbeda dibandingkan dengan teller bank.
Baca juga : Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Officer
Nah, itulah beberapa tugas dan fungsi teller bank. Perlu kami informasikan bahwa beberapa tugas yang sudah kami sebutkan diatas bisa jadi berbeda beda tergantung dari bank tempat bekerja. Namun setidaknya tulisan ini sudah dapat memberikan Anda sedikit gambaran tentang jobdesk dari seorang teller. Semoga informasi ini dapat bermanfaat untuk Anda. Tunggu artikel kami berikutnya. Tetapi semangat ya.