-->

Receptionist Adalah ? | Pengertian dan Tugas Resepsionis

Receptionist adalah seseorang yang memiliki tugas untuk menerima tamu di suatu perusahaan, kantor ataupun hotel. Jika Anda ingin menjadi seorang receptionist, Anda harus dapat memberikan kesan pertama yang baik kepada setiap tamu.

Receptionist Adalah
Receptionist Adalah
Receptionist adalah orang pertama yang akan dilihat oleh para pelanggan. Selain bertugas untuk menyambut tamu, receptionist juga bertugas untuk menjawab telepon, menerima pengiriman surat, membantu menentukan siapa yang dapat mengakses gedung atau kantor, membuat jadwal pertemuan pengaturan perjalanan, dan melakukan beberapa tugas administrasi.

Area kerja pekerjaan receptionist adalah front desk (meja depan). Pekerjaan utamanya adalah menangani registrasi, memberikan pelayanan, menangani check-out dan pembayaran yang dilakukan oleh tamu. Yang menjadi atasan dari receptionist disebut dengan FO Supervisor.

Bekerja dalam bidang receptionist memang menjadi cita-cita beberapa orang, kebanyakan yang bekerja pada bidang ini adalah kaum perempuan. Profesi pekerjaan ini mudah untuk dilakukan, selain itu kerjanya juga menggunakan pakaian yang selalu rapi.

Baca juga : Pekerjaan Admin | Tugas Administrasi Perkantoran

Apakah Anda mengetahui tugas dan tanggung jawab menjadi seorang receptionist? Untuk lebih jelasnya tentang hal tersebut. Berikut ini ulasannya.

Tugas Receptionist Adalah?



  1. Menerima dan menghubungkan telepon masuk kepada pihak yang ingin dituju
  2. Menghubungi nomor telepon yang ingin dituju sesuai dengan perintah dari pihak-pihak yang terkait
  3. Menyampaikan pesan kepada pihak internal maupun pihak eksternal, jika yang bersangkutan sedang berhalangan untuk menerima telpon, perlu dibuatkan catatan pesan yang ingin disampaikan melalui telepon tersebut.
  4. Menerima kedatangan tamu-tamu dengan sikap ramah dan profesional
  5. Mencatat log book telepon masuk dan telepon keluar
  6. Membuat laporan periodik
  7. Menyambut tamu yang datang, kemudian memberikan informasi terkait dengan kunjungan tamu tersebut
  8. Melayani keluhan dari pelanggan
  9. Menerima dan meneruskan surat masuk
  10. Melakukan tugas-tugas receptionist lainnya


Skil yang Harus dimiliki oleh Receptionist Adalah?


Untuk bisa menjadi seorang receptionist, berikut beberapa skill yang harus Anda miliki.

1. Keterampilan Customer Service


Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa nanti Anda yang akan menjadi kesan pertama perusahaan. Seorang receptionist yang profesional akan selalu bersikap ramah dan memiliki pengetahuan yang luas terkait dengan hal tersebut.

2. Keterampilan Komputer


Anda tentunya nanti akan menjawab email, membuat dan mengelola jadwal yang mungkin akan menggunakan perangkat lunak khusus yang dimiliki oleh perusahaan atau industri tempat Anda bekerja.

3. Keterampilan Komunikasi


Mendengarkan pelanggan, berbicara dengan cara yang jelas, dan mampu bersikap ramah saat berbicara dengan pelanggan melalui media telepon ataupun bertatap muka secara langsung, penting untuk dikuasai oleh seorang receptionist.

4. Harus Bisa Bahasa Inggris Fasih


Tentu hal ini harus dikuasai oleh seorang receptionist, karena saat ini di hotel-hotel besar, ada banyak tamu-tamu yang berasal dari luar negeri. Untuk bisa memberikan pelayanan terbaik kepada mereka, Anda harus bisa melakukan komunikasi dengan mereka.

5. Teliti dan Fokus


Receptionist juga harus selalu teliti dan fokus saat bekerja untuk meminimalisir terjadinya kesalahan yang bisa menyebabkan kurangnya pelayanan dan menurunkan citra baik perusahaan.

Demikian informasi tentang pengertian receptionist, tugas dan skill yang harus dimiliki. Terima kasih atas kunjungannya.

Baca juga :

0 Response to "Receptionist Adalah ? | Pengertian dan Tugas Resepsionis"

Posting Komentar

terima kasih sudah berkunjung ke blog saya, silahkan berkomentar dengan sopan

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel