Teller Adalah ? | Pengertian dan Tugas Teller Bank
Senin, 04 Mei 2020
Teller adalah seorang petugas Bank yang memiliki tugas untuk menangani segala keperluan transaksi nasabah dan masyarakat umum setiap hari. Seorang teller harus dapat memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah, menjaga segala sikap dan tindakan yang dilakukan. Teller merupakan cerminan keadaan dan reputasi sebuah Bank.
 |
| Teller Adalah |
Apakah Anda mengetahui tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Teller? Untuk lebih jelasnya tentang hal tersebut. Berikut ini ulasannya.
Tugas Seorang Teller Adalah?
- Memberikan pelayanan penarikan, transfer dan penyetoran uang tunai dari nasabah
- Melakukan pemeriksaan uang kas dan menghitung transaksi harian, bisa menggunakan komputer, kalkulator, atau mesin ketik.
- Membayarkan penarikan uang ke nasabah setelah dilakukan verifikasi data dan jumlah uang, memastikan akun pelanggan memiliki dana yang cukup untuk penarikan uang
- Menerima cek dan uang tunai untuk keperluan deposit, memverifikasi jumlah uang, dan memeriksa keakuratan slip setoran
- Memeriksa cek untuk dukungan dan proses verifikasi informasi lain seperti tanggal, nama bank, identifikasi orang yang akan menerima pembayaran dan legalitas dokumen
- Melakukan pemeriksaan transaksi nasabah ke dalam komputer untuk melakukan pencatatan transaksi dan mengeluarkan tanda terima yang dihasilkan komputer
- Membantu memberikan pelayanan jika ada pelanggan yang ingin melakukan transaksi keuangan
- Melakukan identifikasi kesalahan transaksi ketika debit dan kredit tidak seimbang
- Menyiapkan dan memverifikasi cek kasir
- Mengatur uang yang diterima dalam kotak kas dan dispenser koin menurut denominasi
- Memproses setiap transaksi deposito, kontribusi rencana tabungan pensiun, transaksi teller otomatis dan deposit email
- Menerima hipotek, pinjaman atau pembayaran tagihan utilitas publik, verifikasi tanggal pembayaran dan hutang
- Menyelesaikan masalah atau perbedaan terkait dengan rekening nasabah
- Menjelaskan, melakukan promosi atau menjual produk dan jasa seperti cek perjalanan, obligasi tabungan, wesel, dan cek kasir menggunakan informasi yang sudah terkomputerisasi
- Melakukan setiap tugas administrasi seperti mengetik, mengarsipkan dan fotografi mikrofilm
- Memantau brankas bank untuk memastikan saldo kas yang benar
- Melakukan pemesanan pasokan uang tunai untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari
- Menerima dan menghitung persediaan harian kas, draft, dan cek perjalanan
- Memproses dan memelihara catatan kredit pelanggan, menghitung dan memverifikasinya
- Melaksanakan pelayanan khusus untuk pelanggan, melakukan pemesanan kartu bank dan cek
- Memproses segala informasi yang dibutuhkan untuk penyediaan jasa, seperti pembukaan rekening baru, rencana tabungan, dan obligasi pembelian
- Menginformasikan pelanggan tentang peraturan mata uang asing, menghitung biaya transaksi untuk pertukaran mata uang
- Mempersiapkan jadwal kerja staf
Tanggung jawab seorang Teller Adalah?
Seorang Teller akan menjadi staf lini paling depan yang akan melayani pelanggan secara langsung. Mereka yang akan melakukan pengecekan transaksi yang dilakukan oleh nasabah, adapun beberapa hal yang akan di cek adalah keaslian uang dan keaslian identitas nasabah. Seorang Teller dituntut untuk bisa bersikap ramah saat berinteraksi dengan pelanggan, menyediakan segala informasi yang dibutuhkan oleh nasabah. Seorang Teller biasanya bekerja pada ruangan khusus, biasanya terletak pada jalur teller. Sebagian besar stasiun memiliki sistem teller, yang meliputi laci kas, penerimaan validator, menyortir kerja buti dan dokumen yang akan digunakan untuk menyelesaikan transaksi bank. Berikut beberapa tanggung jawab seorang Teller:
- Memberikan pelayanan rekening tabungan dan penarikan
- Mengumpulkan pembayaran
- Membantu mempromosikan produk (pinjaman, hipotik dan lain-lain)
- Bertanggung jawab terhadap aliran uang tunai
- Membantu menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan
- Mengelola bukti kerja (On-Us/ Not-On-Us Cek, Counter Slips, dan kupon pembayaran
- Berkomunikasi dengan supervisor, pers dan bawahannya
- Membangun dan mempertahankan hubungan interpersonal
Demikian informasi tentang deskripsi pekerjaan Teller. Semoga informasi ini dapat bermanfaat. Terima kasih atas kunjungannya.