-->

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care Officer

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care Officer - Customer Care Officer adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan kepada para pelanggan yang mengirimkan pertanyaan, menyampaikan keluhan, menerima pesanan dan memproses pengembalian produk jika memang harus dilakukan. Karena Customer Care Officer ditugaskan untuk membantu para pelanggan memahami produk dan menjawab pertanyaan, mereka dianggap memiliki peran dalam penjualan. Selain itu, mereka juga diberikan tugas untuk memproses pemesanan, memodifikasi dan meningkatkan pengaduan di sejumlah saluran komunikasi. Jika Anda berada pada posisi ini, Anda harus bisa tetap tenang, karena kebanyakan orang yang akan Anda hadapi adalah orang-orang yang sudah frustasi.

Customer Care Officer
Customer Care Officer


Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care Officer


  1. Melayani para pelanggan dengan memberikan informasi tentang produk dan layanan yang mereka butuhkan
  2. Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dengan perusahaan
  3. Membantu menangani kelurah, pesanan, kesalahan, tagihan, pembatalan dan berbagai jenis pertanyaan lainnya
  4. Bertanggung jawab memelihara peralatan kantor
  5. Selalu bersikap positif dan profesional dalam bekerja
  6. Mengetahui setiap produk yang dimiliki oleh perusahaan
  7. Menyimpan catatan interaksi dengan pelanggan, transaksi, komentar dan keluhan
  8. Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan kolega
  9. Memberikan umpan balik tentang efisiensi pelayanan pelanggan yang telah diberikan
  10. Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan

Syarat untuk bisa menjadi Customer Care Officer


  1.  Minimal memiliki pengalaman 2 tahun di bidang pekerjaan yang sama
  2.  Memiliki keterampilan entry data
  3.  Memiliki riwayat pendidikan Diploma atau S1 semua jurusan
  4.  Bisa bekerja dibawah tekanan
  5.  Bisa mengoperasikan komputer
 
Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care Officer. Semoga informasi ini dapat bermanfaat untuk Anda.

0 Response to "Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care Officer"

Posting Komentar

terima kasih sudah berkunjung ke blog saya, silahkan berkomentar dengan sopan

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel